The Robin Store-এ আপনার শপিং অভিজ্ঞতা নিরাপদ রাখতে আমরা সহজ রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি প্রদান করছি।
রিটার্ন বা পরিবর্তনের সময়সীমা: প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা (যেমন: ভাঙা, নষ্ট বা ভুল প্রোডাক্ট) থাকলে সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
রিটার্নের শর্তাবলী: প্রোডাক্টটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) হতে হবে এবং যে বক্সে বা প্যাকেজিংয়ে পাঠানো হয়েছে, সেটিসহ অরিজিনাল অবস্থায় থাকতে হবে।
রিফান্ড প্রসেস: প্রোডাক্টটি আমাদের কাছে ফেরত আসার পর যাচাই-বাছাই করে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা রিফান্ড (ফেরত) করে দেওয়া হবে।
ডেলিভারি চার্জ: প্রোডাক্টে যদি আমাদের কোনো ভুল থাকে, তবে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব। কিন্তু কাস্টমার যদি নিজের পছন্দে প্রোডাক্ট পরিবর্তন করতে চান, তবে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে দিতে হবে।